Términos y condiciones


TÉRMINOS Y CONDICIONES

Introducción

Toptoys es un sitio web destinado a brindar alegría a niños, jóvenes e inlcuso adultos.  A través de éstas maravillosas figuras coleccionables. 

Si quieres acceder a las ofertas publicitadas por Toptoys es requisito esencial aceptar y comprender los siguientes Términos y Condiciones.

Para entendernos mejor

Toptoys SPA es una empresa dedicada a la importacion, compra y venta de produstos POP y otras figuras de colección que puedes encontrar en el sitio www.toptoys.cl.

- Sitio o El Sitio: Es la página web www.toptoys.cl

- Usuario: Es cualquier persona natural que ingrese al sitio ya sea para revisar el contenido o para adquirir los productos de Toptoys.

Registro de usuario 

El registro del Usuario en este sitio constituye una condición indispensable para acceder a los productos. Como parte del registro el Usuario debe ingresar datos personales como nombre y correo electrónico.

Dicho registro supone el conocimiento y aceptación de todas y cada una de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones. Toda información incluida en el registro será considerada veraz y es responsabilidad del Usuario mantenerla actualizada a futuro.

El Usuario registrado en el Sitio podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

Privacidad de la información

La información personal solicitada tiene como finalidad validar las adquisiciones realizadas dentro del sitio así como optimizar la información presentada en el sitio. Esta información no será en ningún caso entregada a terceros.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de envío de dichos correos electrónicos de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Sitio de conformidad con la Ley.

Acceso al sitio

Para acceder al Sitio el Usuario debe ingresar una contraseña secreta, y solo conocida por éste, que permite un acceso individual, personalizado, confidencial y seguro. Dicha contraseña podrá ser modificada a voluntad del Usuario de acuerdo a los procedimientos definidos en el Sitio.

Es responsabilidad del Usuario asegurar la correcta administración y cuidado de dicha contraseña. El conocimiento, uso o mal uso de dicha contraseña por terceros no implicará responsabilidad alguna para Toptoys.

En ningún caso Toptoys tendrá acceso a la contraseña del Usuario.

Menores de edad

La información entregada a Toptoys así como el acceso a los productos debe ser realizado por personas con capacidad legal de contratación.

Fallos del sitio

Toptoys no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del Sitio.

Toptoys no se responsabiliza por daños o pérdidas de ningún tipo derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de su uso.

Modificaciones de la información del sitio

Toptoys podrá modificar cualquier información, incluidos los presentes Términos y Condiciones, contenida en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

La continuidad en el uso del Sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso.

Calidad del servicio y la información

Toptoys se compromete a entregar la mayor calidad de servicio posible. Sin embargo, dado que la información publicada de productos se encuentra en otras plataformas también, la veracidad y calidad de dicha información podría verse afectada y no será responsabilidad de Toptoys. 

Uso y actualización

Tanto el sitio, como estos términos y condiciones y las políticas de privacidad podrán ser actualizados sin previo aviso, por lo que el usuario deberá revisar el contenido periódicamente y en caso de no estar de acuerdo con alguno de los cambios solicitar la eliminación del registro a chile.toptoys@gmail.com.

Medios de pago

Para tus compras (en la República de Chile) los medios de pago aceptados en Toptoys son los detallados a continuación:

  • Tarjetas de débito y crédito emitidas en el país por cualquier entidad bancaria. Recuerda que esto podría implicar costos o cargos asociados al uso de la tarjeta y el monto de las cuotas dependerán de las condiciones pactadas con tu banco. La compra se realizará de forma segura por WebPay.
  • Mercado Pago (tarjeta de crédito), podrás pagar hasta con 6 cuotas con tu tarjeta de crédito, Mercado Pago mantendrá tu dinero hasta que estés conforme con el producto. Recuerda que los costos o cargos asociados al uso de la tarjeta y el monto de las cuotas dependerán de las condiciones pactadas con tu banco.
  • Tranferencias bancarias.
  • Efectivo al momento de retirar el producto.

Responsabilidad

Ante cualquier inconveniente que se pudiese causar con los productos publicados en el sitio, él usuarios deberá mandar un email al correo chile.toptoys@gmail.com..

La garantía legal de reparación y devoluciones de Toptoys opera en base a la legislación chilena. 

Ofertas y descuentos 

Toptoys establece ofertas y descuentos con tiempo establecido, es responsabilidad del cliente estar atento a las publicaciones, news letters, redes sociales y página web. Las ofertas tienen un limite de tiempo establecido que puede variar entre 24 horas y un mes. El valor se respeta en el tiempo establecido, pasado este el producto vuelve a su valor original.

Realización de pedidos

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible por parte de nuestro encargado. La confirmación de la no existencia del producto se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles.

En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico. Puedes optar por el cambio a otro producto, o la devolución del dinero en un plazo máximo de 15 días hábiles (plazo establecido desde que nos informes tus datos bancarios).

Tiempos de despacho

Los tiempos de despacho dependen de los productos que se agreguen al carro de compras. Pero tardarán como máximo 72 horas luego de realizada la compra, esto es dado que las compras efectuadas los días viernes se gestionan los lunes (recordar que se hacen envíos todos los días de lunes a viernes).

Entrega de pedidos

Los pedidos se envían a través de chilexpress, quienes realizan dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. Cuando www.toptoys.cl entrega un pedido, envía e código de seguimiento al cliente para que éste pueda hacer el seguimiento de la compra.

En caso que no se pueda entregar el producto por factores ajenos, el pedido será devuelto a Toptoys y se programará un reenvío del pedido, lo cual implicaría una reprogramación en la fecha de entrega y un posible sobrecargo.

Devoluciones

3 meses para garantía: si el producto está defectuoso dentro de los 3 meses sucesivos a la recepción o retiro de tu compra, deberás presentar el producto en su caja original, junto con su boleta y podrás elegir entre cambio o devolución de lo pagado. Se hace efectiva la garantía cuando hayamos recibido el producto con falla, el cual debe ser enviado a nuestras oficinas sin costo. 

La garantía contempla el cambio para productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor.

Consideraciones generales:

  • El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones.
  • El cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación.
  • Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por el fabricante, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente.

Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo método que se pagó la compra. En caso de ser con redcompra, la devolución bancaria tiene un tiempo promedio de 5 a 7 días hábiles, mientras que con Tarjeta de Crédito la compra debe tener mínimo 48 horas desde que se procesó, la reversa demora 72 horas en ser gestionada y se ve reflejada en tu estado de cuenta según tu fecha de corte. La reposición de los productos se realiza posterior a la recepción y validación de falla de fábrica del servicio técnico.

Información de contacto

El Usuario podrá contactar a Toptoys a través de la dirección de correo electrónico chile.toptoys@gmail.com

Toptoys se reserva el derecho de responder a dicho contacto según estime pertinente.